Компания Soft-logic сообщает о внедрении собственного программного решения для киосков самообслуживания и платежных терминалов в крупнейшую сеть зоотоваров Четыре Лапы. Ассортимент заказчика включает 25 000 товаров в интернет-магазине, 240 розничных точек в 20 регионах России.

По итогам реализации готового программно-аппаратного решения клиенты могут использовать киоск с развернутым в интерфейсе интернет-магазином Четыре Лапы для формирования заказов и оплаты наличными или банковской картой.

Основное требование, предъявляемое к киоску со стороны заказчика - возможность заведения устройства в единое омниканальное пространство, которое включает веб-сайт, мобильное приложение, розничные магазины и удаленные заказы по телефону.

Клиент может собирать корзину из товарного ассортимента через интерфейс киоска, вносить оплату или использовать устройство только для оплаты ранее сформированных удаленно заказов через альтернативные каналы продаж.

После формирования пользователем товарной корзины и подтверждения суммы заказа веб-сайт Четыре Лапы передает управление киоску для проведения платежа, используя простейший вызов Json API.

Для авторизации в системе киоска используется номер телефона или e-mail, а также карта клиента, которую необходимо поднести к сканеру штрихкода. Карта также подносится после совершения оплаты за заказ для зачисления бонусов. Киоск имеет настроенные правила реагирования на RFID-карты и штрихкоды и может осуществлять редирект на заданные страницы сайта - готовая товарная корзина, персонализированные предложения, товары дня и т. д.

Программное обеспечение предоставляется в формате “коробочного решения”, что означает отсутствие необходимости в дополнительных доработках или специализированной технической поддержки. Не требовалось вносить серьезные изменения в сайт Четыре Лапы для его развертывания в интерфейсе киоска. Сроки внедрения заняли 3 недели, а сам запуск фактически осуществлялся в формате консультаций.

Аппаратную поддержку проекта оказывала компания TouchPlat, являющаяся постоянным партнером компании Soft-logic и предоставляющая большой выбор различных моделей киосков самообслуживания и платежных терминалов. Благодаря совместной работе TouchPlat и Soft-logic заказчик получил комплексное программно-аппаратное решение.

TouchPlat предлагает различные киоски, собранные с использованием аппаратных компонентов от мировых брендов, с различным дизайном и функционалом - модели с приемом наличности (диспенсеры, купюроприемники, рециклеры) и полностью безналичные киоски.

9 июня в Парке Сокольники в Москве компания Четыре Лапы провела пилотный запуск киосков в рамках собственного ежегодного фестиваля домашних питомцев. Посетители смогли оценить весь функционал нового канала реализации и осуществлять заказы из всего ассортимента торговой сети “на лету”.

Заказчик планирует применять киоски самообслуживания в розничных магазинах для автоматизации продаж и сокращения затрат на персонал, а также создания дополнительного окна реализации в существующей омниканальной системе. Особенности решения позволяют быстро, с минимальными затратами и рисками расширять географию сети - увеличить количество малоформатных точек продаж, пунктов выдачи заказов, а также размещать отдельные киоски в местах повышенной проходимости, например в ТРЦ, метро и т. д.

Рекламный функционал программного обеспечения компании Soft-logic позволяет использовать широкоформатные киоски в качестве полноценных Digital Signage панелей с размещением интерактивных баннеров и видеороликов. Заказчик активно использует интерфейс киосков при простое для рекламы собственных предложений и привлечения внимания новых клиентов, которые могут сразу же воспользоваться киоском для выбора и оплаты товаров.

Широкие рекламные возможности широкоформатных киосков предоставляют основной функционал Digital Signage - демонстрацию интерактивных баннеров и видеороликов. Четыре Лапы использует интерфейс при простое для рекламы предложений сети, привлечения потенциальных клиентов, которые могут единовременно выбрать и оплатить любые товары.

Желание заказчика внедрить платежные киоски в определенной мере обусловлено успешным кейсом интернет-ритейлера Ситилинк по установке терминалов самообслуживания в собственных розничных сетях. Успех данной интеграции продемонстрировал средним и крупным ритейлерам все преимущества решения и возможности по объединению онлайн- и офлайн-продаж в одном устройстве. Компания Soft-logic на примере проекта Четыре Лапы демонстрирует свои технологические возможности и компетенции, позволяющие реализацию проектов по автоматизации для крупнейших участников рынка.